Política de privacidade

Política de Privacidade Mialuga

Esta Política de Privacidade informa como a MIALUGA LOCACAO DE BOLSAS E ACESSORIOS LTDA coleta, protege, usa e compartilha informações sobre você quando você usa o site www.mialuga.com.br (“Site”), e/ou qualquer um de nossos serviços (em conjunto “Serviços”), e exceto conforme descrito especificamente abaixo, esta Política de Privacidade não se aplica a informações coletadas por terceiros, como outras empresas, ou sites ou aplicativos móveis, mesmo que algum esteja vinculado ou acessível através dos Serviços.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação com nossas práticas de informação, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@mialuga.com.br.

Portanto, caso você não esteja de acordo com a forma que informações sobre você sejam usadas conforme descrito nesta Política de Privacidade, você deve parar ou abster-se de usar os Serviços.

1. Informações que coletamos

“Informações Pessoais”, conforme esta Política de Privacidade, são informações que identificam diretamente um indivíduo, como o nome de uma pessoa, ou informações que razoavelmente permitem que um indivíduo seja identificado indiretamente, como e-mail ou endereço residencial ou número de telefone celular de uma pessoa física, incluindo informações diretamente relacionadas àquelas.

Coletamos Informações Pessoais quando você usa nossos Serviços, especialmente nosso Site. Essas informações se enquadram em duas (2) categorias gerais:

· Coleta passiva de dados. Isso se refere aos dados coletados automaticamente de clientes quando eles usam nossos Serviços.

· Informações enviadas pelo usuário. Isso se refere a informações que os clientes nos enviam ativamente, que podem ser fornecidas voluntariamente ou para usar nossos Serviços, conforme necessário.

Os clientes também podem nos fornecem informações sobre outras pessoas, como quando um cliente envia um cartão de presente ou usa nossos serviços de referência para contar a um amigo sobre nós. Nesses casos, podemos pedir ao cliente que forneça o nome e endereço de e-mail do destinatário. (Também podemos coletar informações pessoais em qualquer mensagem personalizada que seja enviada com um cartão de presente ou encaminhamento.) Enviaremos automaticamente a correspondência de e-mail do destinatário com o cartão de presente ou encaminhamento, e convidaremos os a visitar o Site ou usar os Serviços. Se recebermos informações pessoais para um cartão de referência ou presente, usamos essas informações com o único propósito de enviar esta correspondência de e-mail, e para acompanhar o uso do cartão de presente ou o sucesso do nosso programa de referência.

Coleta passiva de dados

Coletamos automaticamente certas informações com base no seu uso e comportamento, em conexão com os Serviços. Usamos essas informações para analisar a demografia, interesses e comportamento de nossos clientes para entender e atender melhor você e nossa base de clientes. Também analisamos essas informações para fins de segurança, e proteção dos Serviços e as informações dos nossos clientes.

Se as informações coletadas identificam automaticamente você ou podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo, então elas são tratadas como Informações Pessoais. Além disso, se combinarmos diretamente qualquer informação coletada por meios passivos com Informações Pessoais, tratamos as informações combinadas como Informações Pessoais sob esta Política de Privacidade. Mas, em muitos casos, as informações que coletamos passivamente são usadas apenas em formas não identificadas ou agregadas, que não identificam um indivíduo.

Coletamos dados passivos das seguintes maneiras:

Arquivos de registro

Como a maioria dos sites, recebemos e registramos automaticamente certas informações sobre o comportamento de nossos clientes em nosso Site ou ao usar nossos Serviços. Nossos servidores coletam automaticamente informações técnicas sobre nosso tráfego de sites ou aplicativos e armazenam-nas em arquivos de registro. Essas informações incluem endereços IP (Protocolo da Internet), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referring/exit, sistema operacional, carimbo de data/hora e outros dados clickstream. Agregamos essas informações com outras informações para analisar tendências, administrar e melhorar os Serviços, por exemplo, entender o uso do Site pelos clientes e tomar decisões de inventário e compras que melhor atendam à nossa base de clientes. Informações de arquivos de registro também podem ser usadas para determinar informações gerais de localização, como cidade, estado ou área geográfica.

Cookies, Web Beacons e Tecnologias Similares

Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado em um computador para fins de registro ou rastreamento. Os web beacons (também conhecidos como pixel tags), são gráficos que podem gravar se uma pessoa acessou conteúdo específico. Usamos essas e outras tecnologias similares no Site e em conexão com nossos Serviços.

Os cookies que utilizamos podem incluir cookies de sessão, cookies persistentes ou tecnologias similares. Um cookie de sessão expira quando você fecha seu navegador. O cookie persistente o é armazenado no computador ou dispositivo por um longo período. Você pode remover cookies persistentes seguindo as instruções fornecidas no menu “ajuda” do seu navegador da Internet. Você também pode configurar seu navegador para evitar que os cookies sejam configurados no seu computador. (Instruções devem ser fornecidas na documentação do seu navegador.) Se você rejeitar cookies, sua capacidade de usar o Site e/ou os Serviços pode ser limitada, e você pode não ser capaz de usar certos recursos do Site ou dos Serviços. Podemos usar cookies para os seguintes propósitos:

· Cookies essenciais. Cookies essenciais são necessários para fornecer-lhe recursos ou serviços que você solicitou. Por exemplo, certos cookies permitem que você faça login em áreas seguras de nossos Serviços. A desativação desses cookies pode tornar certos recursos e serviços indisponíveis.

· Cookies de desempenho/análise. O desempenho/cookies analíticos nos permite entender como os visitantes usam nossos Serviços, como coletar informações sobre o número de visitantes dos Serviços, quais páginas os visitantes veem em nossos Serviços e quanto tempo os visitantes estão visualizando páginas nos Serviços. O desempenho/cookies analíticos também nos ajuda a medir o desempenho de nossas campanhas publicitárias, a fim de nos ajudar a melhorar nossas campanhas e o conteúdo dos Serviços para aqueles que se envolvem com nossa publicidade.

· Cookies funcionais. Os cookies funcionais são usados para registrar suas escolhas e configurações em relação aos nossos Serviços, manter suas preferências ao longo do tempo e reconhecê-lo quando retornar aos nossos Serviços. Esses cookies nos ajudam a personalizar nosso conteúdo para você, cumprimentá-lo pelo nome e lembrar suas preferências (por exemplo, sua escolha de idioma ou região).

Podemos usar web beacons ou tecnologias similares, que ajudam a gerenciar conteúdo no Site e nos Serviços, rastreando qual conteúdo é eficaz. Essas tecnologias podem ser usadas para rastrear os movimentos online dos clientes, mas ao contrário dos cookies, que são armazenados em um disco rígido do computador, essas tecnologias são incorporadas no Site.

Também podemos usar web beacons em nossos e-mails baseados em HTML para nos informar quais e-mails destinatários abriram. Isso nos permite avaliar a eficácia de certas comunicações e a eficácia de nossas campanhas de marketing.

Anunciantes de terceiros

Empresas de publicidade de terceiros também podem usar cookies, web beacons ou tecnologias similares no Site para coletar informações (como informações de fluxo de cliques) durante suas visitas ao nosso Site e outros sites, bem como durante o uso de nossos Serviços, a fim de nos ajudar a fornecer anúncios sobre nossos Serviços, que acreditamos que provavelmente serão de seu interesse.

Informações enviadas pelo usuário

Podemos pedir informações ou reter informações que você nos fornece para fornecer nossos Serviços à você, e para melhor atender você e nossa base de clientes. Esta categoria de informações inclui informações enviadas eletronicamente, via telefone e pessoalmente através de nossos atendimentos. Também podemos combinar essas informações com informações pessoais para fornecer serviços personalizados.

Coletamos informações enviadas pelo usuário das seguintes maneiras:

Cadastro

Para usar alguns recursos do Site ou Serviços, incluindo o aluguel de produtos MIALUGA BAG, você deve primeiro criar uma conta conosco e concordar com os Termos de Serviço e esta Política de Privacidade. Para criar uma conta, você deve fornecer um endereço de e-mail e criar uma senha. Também podemos pedir seu aniversário. Usamos o endereço de e-mail que você fornece para entrar em contato com você sobre os produtos e serviços, e para começar a criar uma experiência personalizada para você.

Personalização do Serviço

Para melhorar a experiência do cliente, podemos pedir o seu feedback e classificação de nossos produtos. Todas essas informações são voluntárias e nos ajudam a melhorar nossos Serviços, permitindo-nos criar uma experiência personalizada para você e nossos outros clientes. Embora acreditemos que o fornecimento dessas informações melhorará os Serviços que podemos oferecer a você, e sua experiência nos Serviços, não exigiremos que você as forneça. Também podemos coletar informações de geolocalização do seu dispositivo móvel, se você nos der permissão através do seu dispositivo móvel para fazê-lo.

Ordens/Pedidos

Se você encomendar um produto, solicitamos certas informações pessoais para você acessar os Serviços através do Site ou de outra forma. Você deve fornecer informações de contato (incluindo nome, endereço de envio, número de telefone) e um método de pagamento. Usamos essas informações para fins de faturamento, para preencher seus pedidos e para comunicar com você sobre suas ordens. Se tivermos problemas para processar uma ordem, usaremos essas informações para entrar em contato com você.

Registramos o que você pede e associamos com o perfil da sua conta. Quando você retorna um item, podemos pedir informações sobre sua experiência, como, se você usou, e informações sobre como ele se encaixou. Registramos essas informações para personalizar melhor nossos Serviços para você e melhorar nossos Serviços para os outros clientes.

3. Como usamos suas informações

Os propósitos e maneiras que podemos usar informações pessoais sobre você estão descritos ao longo desta Política de Privacidade, muitas vezes em conexão com os tipos de Informações Pessoais que coletamos. Outros usos de Informações Pessoais são descritos abaixo, lembrando que podemos usar dados agregados, estatísticos e anonimizados, que não identificam especificamente nenhum indivíduo, para qualquer finalidade.

Usos gerais de suas informações

Geralmente usamos as informações que coletamos, incluindo informações pessoais sobre você, para os seguintes propósitos:

Para prestar nossos serviços. Usamos suas Informações Pessoais para fornecer nossos Serviços à você, incluindo:

Apresentar produtos, informações e conteúdos através dos Serviços, incluindo personalização dos Serviços;
Processar transações, incluindo transações financeiras, relacionadas ao uso dos Serviços;
Para ajudá-lo a encontrar um local para retornar um item, usando informações de localização ou geolocalização que você nos fornece; e
Responder suas perguntas ou solicitações.

Para Comunicação e Marketing. Usamos suas Informações Pessoais para nos comunicar com você e fornecer informações sobre a MIALUGA BAG e nossos parceiros de marketing.

Para desenvolver e melhorar nossos serviços. Também podemos usar suas Informações Pessoais à medida que trabalhamos para melhorar continuamente nossos Serviços, nossos negócios e nossas operações, como por exemplo, para analisar o seu uso ou interesse em determinados recursos, ou identificar itens e áreas de interesse de nossos clientes.

Para Conformidade, Prevenção de Fraudes e Segurança. Podemos usar suas Informações Pessoais e divulgá-la às autoridades governamentais e partes privadas, caso acreditemos ser necessário ou apropriado para:

Proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade;
Impor os termos e condições que regem o uso de nossos Serviços, inclusive para reivindicações legais; e
Prevenir, identificar, investigar e dissuadir qualquer atividade fraudulenta, prejudicial, não autorizada ou ilegal.

Para cumprir a lei. Podemos usar suas Informações Pessoais como acreditamos necessário ou apropriado para cumprir as leis aplicáveis, solicitações legais e processos legais.

Conforme descrito ou com seu consentimento. Podemos usar suas Informações Pessoais para quaisquer outros propósitos que informamos quando coletamos suas Informações Pessoais ou de outra forma, com seu consentimento.

Nossas Comunicações

Usamos suas informações de contato para comunicá-la(o) sobre a MIALUGA BAG, nossos Serviços e parceiros de marketing para nos comunicar com você por telefone, e-mail e mensagens de texto, para:

Fornecer boletins informativos, e-mails de marketing ou notificar com ofertas promocionais especiais, atualizações e outros conteúdos de marketing relevantes;
Fornecer anúncios sobre os Serviços;
Comunicar sobre os Serviços e sua conta, incluindo atualizações sobre o status de seus pedidos; e
Verificar sua identidade e endereço para seus pedidos e aluguéis.

4. Como divulgamos suas informações

Podemos divulgar dados agregados, estatísticos e/ou anonimizados, que não identificam especificamente nenhum indivíduo, para qualquer finalidade, e também podemos compartilhar informações pessoais sobre você, conforme necessário:

Para a prestação dos Serviços;
Com prestadores de serviços;
Com nossas afiliadas corporativas e parceiros de negócios; e
Por razões legais ou conforme exigido por lei.

Os propósitos e maneiras que podemos compartilhar informações pessoais sobre você são descritos abaixo com mais detalhes.

Parceiros MIALUGA BAG

A MIALUGA BAG se engaja em atividades de marketing e promocionais com marcas cuidadosamente rastreadas, ou “Parceiros”, que acreditamos que atrairão nossa base de clientes. De tempos em tempos, os Parceiros também podem receber informações demográficas não identificadas ou agregadas dos clientes sobre nossos Serviços e informações estatísticas sobre o comportamento de compra, e os Parceiros podem ter oportunidades de comercializar para selecionar segmentos de nossa base de clientes indiretamente. Quando compartilhamos dados agregados ou não identificáveis de clientes, o fazemos de uma maneira que acreditamos não ser razoavelmente vinculada às Informações Pessoais de um cliente.

Provedores de Serviços

Podemos fornecer Informações Pessoais a terceiros para uso na realização de pesquisas e funções de negócios (por exemplo, e-mail, manutenção, segurança, análise de dados, comunicações, CRM, serviços de gerenciamento de banco de dados, processamento de pagamentos de cartão de crédito ou hospedagem de dados) em nosso nome. Esses provedores de serviços concordam em usar suas Informações Pessoais apenas de acordo com nossas instruções, com informações usadas apenas como descrito nesta Política de Privacidade e sem outro propósito a não ser fornecer os serviços contratados.

Afiliados Corporativos

Podemos compartilhar algumas ou todas as suas Informações Pessoais com nossas afiliadas (incluindo uma holding, suas subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco), nesse caso buscaremos exigir que essas afiliadas observem esta Política de Privacidade.

Conforme exigido por lei

Podemos divulgar Informações Pessoais se acreditarmos de boa fé de que é exigido pela lei aplicável, por exemplo, se recebermos uma intimação ou outra ordem judicial ou administrativa ou determinada por lei.

Em conexão com transações comerciais

Podemos divulgar Informações Pessoais em determinadas transações corporativas, como em conexão com uma fusão real ou proposta, aquisição ou outra venda, ou transferência de todos ou parte de nossos negócios ou ativos, incluindo como parte de um processo de falência, liquidação ou outra insolvência.

No caso de uma mudança na propriedade da MIALUGA BAG, ou de uma fusão com, aquisição ou transferência ou venda de todos ou uma parte de nossos ativos para outra entidade, reservamo-nos o direito de transferir todas as suas Informações Pessoais, incluindo endereços de e-mail e outras informações sobre você coletadas por nós (de acordo com esta política) para essa entidade.

Para proteger direitos

Além disso, podemos divulgar Informações Pessoais quando, de boa-fé, considerarmos apropriado ou necessário para evitar violação dos Termos de Serviço ou de nossos outros acordos; tomar precauções contra a responsabilidade; proteger os direitos, propriedade ou segurança da MIALUGA BAG, qualquer indivíduo ou público em geral; manter e proteger a segurança e a integridade de nossos Serviços ou infraestrutura; proteger a nós mesmos e nossos Serviços contra usos fraudulentos, abusivos ou ilegais; investigar e defender-nos contra alegações ou alegações de terceiros; ou ajudar as agências de fiscalização do governo.

5. Sites de terceiros

Caso forneçamos links para outros sites que não controlamos, se esses outros sites se referem ou não à nossa marca, esta Política de Privacidade não se aplica a esses outros sites. Portanto, os visitantes desses sites são aconselhados a ler cuidadosamente as políticas próprias destes sites terceiros.

6. Suas escolhas

Acessando e solicitando alterações em suas informações pessoais

Se você é um cliente da MIALUGA BAG, você pode revisar e alterar suas Informações Pessoais através de sua conta de cliente.

Se você não tem uma conta de cliente com a MIALUGA BAG, ou se você não pode acessar ou alterar qualquer uma de suas Informações Pessoais através de sua conta, mas você ainda deseja perguntar sobre, acessar, corrigir, atualizar ou excluir informações pessoais que podemos conter sobre você, envie-nos um e-mail contato@mialuga.com.br. Por favor, entenda que, antes de responder ao seu pedido, podemos pedir informações adicionais para verificar sua identidade, ou tomar outras ações que acreditamos serem apropriadas para verificar sua identidade.

Por favor, entenda também que não podemos ser obrigados ou capazes de alterar ou excluir suas Informações Pessoais e podemos reter informações para fornecer-lhe serviços solicitados ou cumprir obrigações com você, por razões de segurança, se formos exigidos sob a lei ou regulamentos aplicáveis, para uso interno de negócios ou por outras razões válidas. Também não somos obrigados a atender a pedidos que são injustificadamente onerosos ou caros, ou com pedidos que interfeririam com os direitos de outro indivíduo. Em algumas circunstâncias, podemos cobrar uma taxa razoável para atender ao seu pedido.

Preferências de Comunicação

Se você quiser alterar os tipos de comunicações que você recebe de nós ou como você recebe comunicações de nós, ou se você gostaria de optar por não fazer comunicações promocionais, você pode fazê-lo a qualquer momento atualizando as preferências de comunicação fornecidas em sua conta de cliente.

Se você não tiver uma conta de cliente, você também pode usar os links e instruções de cancelamento de inscrição que estarão presentes em quaisquer e-mails promocionais ou outras comunicações que enviamos.

Por favor, entenda que, mesmo que você opte por sair do marketing ou comunicações promocionais, podemos continuar a enviar comunicações não promocionais, como confirmações de transações, alterações nos Serviços ou outras informações sobre o uso dos Serviços.

6.3. Configurações “Não rastreie”

Nossos Serviços não estão configurados neste momento para ler ou responder às configurações ou sinais “não rastrear” nos títulos do seu navegador.

6.4. Anúncios personalizados e coleta passiva de dados

A Mialuga Bag também faz parcerias com empresas de publicidade para colocar nossa publicidade em sites de terceiros que acreditamos que serão de seu interesse. Como descrito em outros lugares nesta Política de Privacidade, essas empresas de publicidade podem coletar informações sobre suas visitas ao nosso Site usando cookies, web beacons e tecnologias similares, e essas empresas de publicidade podem coletar informações ao longo do tempo e em outros sites.

7. Segurança

Usamos medidas de segurança razoáveis para proteger contra a perda, acesso não autorizado, uso indevido, alteração e destruição de Informações Pessoais sob nosso controle, tanto durante a transmissão quanto uma vez que a recebemos.

Embora envidemos esforços de boa-fé para manter a segurança dessas Informações Pessoais, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico de dados é 100% seguro, e não podemos garantir que as informações permanecerão livres de acesso, uso, divulgação ou alteração não autorizados. Embora nossos esforços para garantir a integridade e a segurança de nossa rede e sistemas, não podemos garantir que nossas medidas de segurança impedirão que hackers ou outras pessoas não autorizadas acessem ou obtenham ilegalmente essas informações.

8. Privacidade infantil

A Mialuga Bag e os Serviços não são destinados ou direcionados para crianças menores de 13 anos, e as crianças não devem usar os Serviços para qualquer finalidade, a menos que tenham o consentimento e estejam sob a supervisão de um pai ou responsável. Pedimos que os indivíduos não forneçam Informações Pessoais através de nossos Serviços, e se soubermos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, excluiremos essas informações

Além disso, podemos coletar Informações Pessoais de adolescentes entre 13 e 18 anos, mas somente se tal indivíduo tiver idade legal para firmar um contrato vinculante sob a lei aplicável, ou com o consentimento e supervisão de um pai ou responsável legal, conforme permitido por lei.

Se você é o pai ou responsável legal de uma criança menor de 13 anos que se registrou no site ou aplicativo ou acredita ter fornecido informações pessoais para a Mialuga Bag sem o seu consentimento, entre em contato com contato@mialuga.com.br, para que a conta seja encerrada e as informações excluídas.

Se você acredita que podemos ter coletado inadvertidamente quaisquer Informações Pessoais sobre uma criança de 13 anos ou mais, entre em contato conosco em contato@mialuga.com.br ou conforme fornecido na seção “Fale Conosco” abaixo.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos mudar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão mais recente da Política de Privacidade será publicada no Site, com a data efetiva postada no topo da Política de Privacidade. Podemos revisar e atualizar esta Política de Privacidade se nossas práticas mudarem, à medida que a tecnologia muda, ou à medida que adicionamos novos serviços ou alteramos os existentes. Se fizermos alterações materiais em nossa Política de Privacidade ou como lidamos com suas Informações Pessoais, ou se vamos usar quaisquer Informações Pessoais de uma maneira materialmente diferente da indicada em nossa Política de Privacidade no momento em que coletamos tais informações, tentaremos notificá-lo de tais alterações razoavelmente antecipadamente.

Ao usar nossos Serviços após a data efetiva, será considerado o seu consentimento com a Política de Privacidade atual.

11. Contato

Quaisquer dúvidas, preocupações ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de informação, você pode enviar um e-mail para contato@mialuga.com.br